Retomando el tema de esta semana y la clave de hoy, vamos a hablar sobre el pilar fundamental de tus servicios: tu público.
Los receptores de aquello que comunicas y ofreces, quienes dan sentido a tu propuesta.
Ya que sin clientes, esto no sería viable.
La Importancia de Conocer a tu Público
Sea que quieras dar valor gratis o cobrar por ello, es fundamental conocer a quienes se los vas a dar.
Si no fuera así, ¿cómo sabes que lo que ofreces es valioso para aquellos a quienes se lo das?
En tu mente puede parecer muy valioso, pero ¿a los demás les parece lo mismo?
No digo que vayas a cambiar tu propuesta ahora, al menos no aún.
No sin antes conocer qué cambiar o por qué.
¿Cómo Saber Qué Cambiar?
Conociendo a quienes te diriges. Aquí es donde empieza todo.
Saber quién es tu público objetivo es esencial para ajustar y mejorar tu propuesta de valor.
Posibles Ajustes en tu Estrategia
Igual tal vez cambias a quienes te diriges. Esta sería la segunda opción.
Puede que te des cuenta que tu propuesta no es para un grupo determinado, pero sí va muy bien para otro.
Cómo Conocer a tu Público
Entonces, ¿cómo se sabe esto? Conociendo a quienes te diriges.
Para lograr esto, aquí tienes algunos pasos que te pueden ayudar:
- Investigación de Mercado: Utiliza encuestas, entrevistas y estudios de mercado para entender mejor a tu audiencia. Pregunta sobre sus necesidades, deseos y desafíos.
- Análisis de Datos: Revisa las métricas de tus plataformas digitales. Observa qué tipo de contenido genera más interacción y cuál es la demografía de tus seguidores.
- Feedback Directo: Pide retroalimentación a tus clientes actuales. Pregunta qué les gusta de tu servicio y qué mejorarían.
- Definición de Personas: Crea perfiles detallados de tus clientes ideales. Incluye información demográfica, psicográfica y comportamental.
- Prueba y Error: No tengas miedo de experimentar. Prueba diferentes enfoques y observa cuál resuena más con tu público.
Implementación de los Cambios
Una vez que hayas recopilado suficiente información sobre tu audiencia, podrás tomar decisiones informadas sobre si debes ajustar tu propuesta de valor o redirigir tus esfuerzos hacia un nuevo público.
Resumen
- Conocer a tu Público: Identifica quiénes son y qué necesitan.
- Investigación y Análisis: Utiliza herramientas y métodos para entender mejor a tu audiencia.
- Ajustes Informados: Realiza cambios basados en datos y feedback real.
Conocer a tu público es esencial para ofrecer un servicio que realmente resuene y tenga valor para ellos.
Este conocimiento te permitirá no solo mejorar tu oferta, sino también conectar de manera más auténtica y efectiva con tu audiencia.
Karel Petre
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